La digitalización no es un fenómeno que involucre únicamente a las empresas, sea cual sea su tamaño. Involucra también a la sociedad, y por lo tanto a los consumidores que también están viviendo su particular proceso de adaptación a los nuevos entornos digitales. Las empresas o negocios que no sigan el ritmo del mercado, corren el riesgo de quedarse rezagadas o fuera del juego. Es más, lo ideal es siempre anticiparse a los cambios.

Beneficios de la transformación digital:

• • Mayor productividad: el rendimiento laboral puede aumentar de manera significativa al automatizar algunas tareas rutinarias que actualmente ocupan parte de la jornada de los trabajadores.

• • Mayor competitividad: en la medida en que muchas pymes se resisten a completar su transformación digital, las empresas que sí den este paso con decisión pueden obtener interesantes ventajas competitivas para destacar en el mercado.

• • Mejora del trabajo en equipo: las pymes cuentan con pocos recursos humanos, por lo que casi todos están obligados a cooperar para completar sus tareas. La digitalización puede facilitar su comunicación y coordinación, mejorando los resultados del trabajo en equipo.

• • Mayor autonomía de los trabajadores: en las pymes, todos los trabajadores asumen ciertas responsabilidades adicionales por la inexistencia de cuadros medios o supervisores en muchos casos. Aun así, con la transformación digital se consigue que los empleados pueden gestionar sus obligaciones con mayores niveles de flexibilidad movilidad y autonomía.

• • Reducción de costes operativos: es un aspecto especialmente sensible para las empresas. La digitalización de los procesos operativos contempla muchas veces una reducción de costes, liberando recursos financieros para poder realizar inversiones más estratégicas.

• • Mejora de la experiencia del cliente: no podemos olvidarnos de la valoración que los clientes realizan de los servicios prestados. La transformación digital permite que la empresa disponga de nuevos canales de comunicación con los clientes, que a su vez pueden acceder a los servicios de la compañía de manera remota.